WhatsApp Business je bezplatná aplikace, kterou lze použít v zařízeních Android i Apple, a jejímž účelem je, aby ji společnosti mohly používat k neustálé a okamžité komunikaci se svými zákazníky.
WhatsApp Business se oficiálně objevil v roce 2017. Tato aplikace je zcela zaměřena na společnosti.
Dříve mnoho spotřebitelů a společností používalo původní platformu WhatsApp, takže si odpovědní pracovníci uvědomili, že je zajímavé vytvořit mnohem optimalizovanější možnost se specifickými funkcemi a zárukami použití.
WhatsApp se stal jednou z nejpoužívanějších sociálních sítí na světě a zavedení varianty pro podnikání jen zvýšilo její popularitu.
Jednou z hlavních charakteristik je, že se jedná o bezplatnou platformu.
Jak funguje WhatsApp Business
Při používání této aplikace je třeba postupovat takto:
- První věc, kterou musíte udělat, je stáhnout si ji, něco, co je zcela zdarma.
- Číslo mobilního telefonu je následně ověřeno.
- Dále můžete vidět, že to není daleko z hlediska designu a funkcí původní aplikace, i když v tom jsou nové funkce, specifické pro společnosti.
- Zpočátku vidíte, že existuje možnost chatovat, můžete zahlédnout kontakty, možnost nastavení nebo příběhy.
- Když vstoupíte do možnosti nastavení, můžete vidět nové funkce zaměřené na společnosti: můžete upravit profil společnosti, přidat její umístění, pracovní dobu, web, mimo jiné.
- Jednou z novinek, kromě výše uvedených, je možnost zahrnout automatizované zprávy, což je cenný příspěvek. Vzhledem k tomu, že uživatelé, kteří se spojují se společností v mimopracovních hodinách, mohou získat pozornost. Kromě toho můžete nakonfigurovat uvítací zprávy, zprávy o nepřítomnosti, rychlé odpovědi a také zkontrolovat statistiky.
Proč používat tuto aplikaci pro společnost?
To jsou hlavní důvody:
- Jedná se o velmi dostupné a dobře známé médium mezi uživateli.
- Je zdarma.
- Nabízí pro společnost úplnější funkce než původní aplikace.
- Lze naprogramovat automatické zprávy. To umožňuje zasílání propagačních akcí uživatelům, uvítací zprávy, zprávy o nepřítomnosti, což zákazníkům umožňuje velmi blízké a přístupné zacházení. Necítí se bezmocní, pokud kontaktují společnost v době mimo pracovní dobu.
- Nabízí statistiky akcí, které jsou prováděny.