Profil spotřebitele zahrnuje soubor příslušných charakteristik, které definují a identifikují našeho cílového spotřebitele.
Nejprve je tento profil vytvořen na základě souboru významných tržních proměnných a potřeb spotřebitelů. Účelem vytvoření profilu spotřebitele je být schopen přesněji definovat použitou marketingovou strategii.
To však vyžaduje podrobný a pečlivý průzkum trhu, protože to nám umožňuje definovat skupiny nebo segmenty trhu. Tržní segment je skupina spotřebitelů s homogenními vlastnostmi. Buď z hlediska jejich chování, motivací nebo potřeb.
Kroky k vytvoření profilu spotřebitele
Hlavní kroky nebo fáze, které je třeba dodržet při provádění profilu spotřebitele, jsou:
1. Identifikujte skupiny spotřebitelů s homogenními vlastnostmi
Vlastnosti, které se používají k definování profilu spotřebitele, jsou obvykle velmi různorodé, mezi nejpoužívanější patří následující:
- Demografické proměnné.
- Životní styl.
- Motivace
- Osobnost.
- Hodnoty.
- Víry a postoje.
- Vnímání.
- Učení se.
Není pochyb o tom, že tyto proměnné jsou pro společnost velmi důležité pro identifikaci svého cílového trhu. To znamená, na koho je váš produkt zaměřen, a tak definuje ideální profil v souladu s dříve identifikovanými proměnnými.
2. Proveďte segmentaci trhu
Tento krok skutečně spočívá v rozdělení trhu na skupiny spotřebitelů s podobnými vlastnostmi. Podobnosti mohou být v tom, jak očekávají, že uspokojí potřebu, jak se k jejímu uspokojení chovají a důvody, které je nutí jednat.
3. Proveďte výběr tržního segmentu nebo segmentů
Po strukturování různých skupin nebo segmentů si společnost musí vybrat, které z nich nebo které budou sloužit. Zvolený segment musí být pro společnost nejatraktivnější, a to jak svou velikostí, tak kupní silou. Pouze tehdy to bude skutečná obchodní příležitost.
4. Zaměřte se na segment (segmenty)
Jakmile bude vybrán segment (segmenty), kterým bude společnost sloužit, musí zaměřit veškeré své úsilí, aby se specializovala na obsluhu vybrané skupiny nebo skupin nejvhodnějším způsobem.
5. Orientujte produkt směrem k segmentu
Na druhé straně produkt nabízený společností nezáleží na tom, zda se jedná o zboží nebo službu, měl by být orientován na vybraný segment nebo segmenty. Aby byl produkt lépe přizpůsoben potřebám a požadavkům cílové skupiny spotřebitelů.
Výhody vytvoření spotřebitelského profilu
Nejdůležitější výhody získané společností, která připravuje spotřebitelský profil, jsou:
1. Pochopte a lépe znáte spotřebitele
Profil spotřebitele skutečně stanoví specifické vlastnosti spotřebitelů, což společnostem umožňuje lépe porozumět jejich cílovému trhu. Tímto způsobem je snazší pochopit, jak každá skupina očekává, že uspokojí konkrétní potřebu, aby produkty byly přizpůsobeny jejich očekáváním.
2. Nabídněte produkty, které jsou opravdu žádané
Stejně tak je to pro společnost velmi důležité, protože přizpůsobením produktů konkrétním požadavkům každé skupiny je téměř jisté, že to budou produkty, které jsou skutečně žádané. Což generuje dostatečné množství příjmů z prodeje.
3. Stanovte prodejní strategie podle profilu spotřebitele
Kromě toho umožňuje společnosti zvolit si strategii prodeje, která nejlépe vyhovuje každé skupině. K tomu může dojít podle kupní síly každé skupiny, podle jejich četnosti nákupů nebo podle ceny, kterou jsou ochotni zaplatit.
4. Vyberte kanály, které umožňují lepší vztah s vašimi spotřebiteli
Podobně lze vybrané komunikační a distribuční kanály lépe přizpůsobit každému tržnímu segmentu, pokud jsou známy jeho preference a zájmy. Tímto způsobem je snazší udržovat lepší vztahy se spotřebiteli.
5. Určete své konkurenty
Bude také snazší potkat konkurenty, kteří se snaží obsluhovat stejné segmenty trhu. Protože pokud jsou známy charakteristiky spotřebitelů, je snazší určit, jaký typ produktů na trhu hledají.
Nevýhody zaměření na spotřebitelský profil
Nejdůležitější nevýhody, se kterými se setkává společnost zaměřená na poskytování služeb spotřebitelským skupinám s určitým profilem, jsou:
1. Vysoké výrobní náklady
Společnosti, které se snaží uspokojit segmenty trhu s dobře definovanými profily, čelí nevýhodě, že se jejich výrobní náklady mohou zvýšit. Protože musí vytvářet návrhy produktů, které mohou být jedinečné, aby vyhovovaly potřebám konkrétní skupiny.
2. Vysoké marketingové náklady
Podobně, když uvažujeme o strategii marketingového mixu, která nejlépe odpovídá požadavkům každého segmentu trhu. Společnost by měla přizpůsobit své marketingové úsilí, aby lépe reagovala na zájmy a preference každé skupiny. Co může být dražší.
Nakonec lze konstatovat, že znalost profilu spotřebitele může společnosti pomoci vybrat nejlepší strategie, aby se lépe zaměřila na každou skupinu nebo vybraný segment trhu. Z tohoto důvodu lze produkt, cenu, komunikaci a distribuci lépe přizpůsobit potřebám a požadavkům každého tržního segmentu.