Kruh kvality je skupina zaměstnanců, kteří se pravidelně setkávají, aby identifikovali, analyzovali a řešili problémy spojené s prací, kterou dělají.
Především se snaží zlepšit úkoly, které jsou prováděny prostřednictvím kontroly kvality a zlepšování za účasti všech členů týmu. Tato technika umožňuje zaměstnancům uvědomit si problémy společnosti s kvalitou a produktivitou.
Řešení problémů se samozřejmě generuje týmovou prací, která se vyskytuje v kruhu kvality. V něm každý zaměstnanec přispívá svými znalostmi a zkušenostmi, které jsou cenné při hledání řešení. Tímto způsobem generování výměny znalostí a vzájemné podpory ve skupině.
Ve skutečnosti kruhy kvality navrhují, aby nastaly problémy s kvalitou a produktivitou, protože manažeři a zaměstnanci o nich nevědí. Kromě toho má každý zaměstnanec teoretické a praktické znalosti, které při správném používání a sdílení pomáhají řešit pracovní problémy. Podpora spolupráce mezi vedením a pracovníky.
Charakteristika kruhu jakosti
Je důležité zmínit, že kruh kvality je výsledkem kombinace amerických statistických metod a japonské organizace. Po druhé světové válce bylo Japonsko považováno za zemi, která vyráběla nekvalitní výrobky.
Z tohoto důvodu Japonsko žádá o pomoc vládu USA. USA vysílají odborníky na kvalitu Edwarda Deminga a Josepha Jurana. S pomocí těchto lidí začalo Japonsko v roce 1949 zlepšovat své procesy kvality. A konečně, v roce 1961, s pomocí znalostí Dr. K. Ishikawy, byly tyto procesy formalizovány. Mezi těmito procesy se objevují kruhy kvality.
Hlavní charakteristiky kruhu kvality jsou:
1. Tvoří ji malá skupina zaměstnanců
Je třeba poznamenat, že aby kruh kvality mohl úspěšně dosáhnout svých cílů, musí být složen z přiměřeného počtu členů. Za nejpříznivější počet členů se považuje 8–10 zaměstnanců. Toto číslo umožňuje snadné vedení vzájemných vztahů mezi všemi členy.
2. Členové kruhu musí vystupovat ve stejné pracovní oblasti nebo v podobné práci.
Na druhé straně musí být kruh kvality tvořen zaměstnanci, kteří vykonávají stejnou nebo podobnou práci. Aby každý člen rozuměl všem probraným tématům a byl schopen přispět svými znalostmi.
Je zřejmé, že když účastníci znají diskutovanou oblast práce, jasně chápou řešené problémy. Poskytování identity a pocitu sounáležitosti účastníků ke skupině. Protože diskutované problémy jsou společné pro všechny členy kruhu.
3. Účast musí být dobrovolná
Je důležité zmínit, že účast zaměstnanců v kruzích kvality je dobrovolná. Společnost nenutí ani netlačí na pracovníky, aby vytvořili kruh, takže účast bude záviset na rozhodnutí každého člena.
4. Setkání musí být pravidelná
Podobně by se měla pravidelně konat zasedání kruhů kvality. Jinými slovy, pro provádění schůzek musí být stanovena týdenní nebo čtrnáctidenní období.
Stejně tak musí být definována doba trvání každého setkání, aby byla respektována pravidelnost schůzek.
5. Identifikujte, analyzujte a řešte pracovní problémy
V každém případě mohou zaměstnanci, kteří jsou součástí kruhu kvality, identifikovat, analyzovat a řešit problémy. Protože všichni členové jsou zapojeni do stejné pracovní oblasti. To jim usnadňuje rozpoznávání překážek, které ovlivňují kvalitu, produktivitu a optimální pracovní výkon. To také upřednostňuje hledání nejlepších návrhů k nápravě a řešení zjištěných problémů.
Kroky k provedení kruhu kvality
Nejdůležitější kroky, které se v procesu kruhu kvality dodržují, jsou následující:
- Identifikujte problém.
- Analyzujte problém a shromažďujte informace.
- Hledejte řešení.
- Vyberte řešení.
- Představte řešení managementu.
- Spusťte řešení.
- Vyhodnoťte řešení.
Výhody uplatnění kruhu kvality
Mezi hlavní výhody, které lze získat uplatněním kruhů kvality, patří následující:
- Podporuje zlepšování kvality.
- Nalezené problémy jsou vyřešeny.
- Trvalé školení prostřednictvím výměny znalostí mezi jeho členy.
- Zlepšuje se pracovní prostředí díky lepší komunikaci a integraci zaměstnanců.
- Vytváří větší spolupráci v pracovním procesu.
- Větší motivace pracovníků, aby lépe plnili své úkoly.
- Lepší komunikace mezi zaměstnanci a manažery.
Nakonec můžeme říci, že vytváření kvalitativních kruhů je velmi důležité ve společnostech, které se snaží zlepšit kvalitu a produktivitu. Toho všeho je dosaženo prostřednictvím týmové práce, která umožňuje sdílení znalostí a zkušeností pro identifikaci, analýzu a řešení problémů souvisejících s prací.
