Panel spotřebitelů je technika průzkumu trhu, která umožňuje znát nákupní návyky reprezentativního vzorku populace (nazývaného panelisté) pomocí kvantitativních statistických technik pro analýzu.
Proto je to místo, kde se setkává řada lidí, aby vyplnili nějaké dotazníky. Tyto informace jsou analyzovány prostřednictvím popisných a inferenčních statistik.
Cílem je získat znalosti o nákupní motivaci spotřebitelů, což společnosti mimo jiné pomůže při přijímání marketingových rozhodnutí.
Proč je panel pro spotřebitele užitečný
Společnosti, které nakupují tyto informace od specializovaných ústavů, získávají řadu zisků. Především komplexní a ověřené informace o vašich nákupních návycích, poskytující údaje o různých proměnných.
Na druhé straně se jedná o reprezentativní vzorek populace, který se v panelu obnovuje. Kromě toho je k dispozici pravidelně a tímto způsobem lze studovat vývoj těchto proměnných v průběhu času.
Z těchto důvodů je používá řada společností. Od značek patřících velkým společnostem až po (a stále častěji) malé a střední společnosti. Výše uvedená obnova navíc umožňuje, aby byl vzorek pravidelně obnovován a vyhnul se předsudkům. Obvykle se odhaduje opotřebení panelistů mezi 10% a 15% ročně.
Jaké údaje poskytují a jaké jsou jejich nástroje?
Tyto panely poskytují údaje o spotřebitelích a jejich nákupní úmysl s jejich jasným souhlasem. Mezi nimi ty, které se týkaly aspektů, jako jsou sociodemografické proměnné (věk, pohlaví …). Na druhé straně ostatní, například to, co utrácejí za každý typ produktu nebo jak často je kupují. Poskytuje také zajímavé informace o vývoji těchto záměrů v čase, což umožňuje předvídat trendy.
K provedení těchto analýz však panel spotřebitelů používá řadu statistických nástrojů, mezi něž patří například:
- SWOT nebo SWOT analýza. To umožňuje znát vnitřní silné a slabé stránky, stejně jako vnější hrozby a příležitosti.
- Popisné analýzy. Pomáhají segmentovat zákazníka a trh. Vypočítají se průměry, odchylky, míry tvaru nebo kontingenční tabulky.
- Časová řada. Umožňují sledovat aspekty, jako je trend nebo sezónnost. Stručně řečeno, variace informace, například nákup produktu, v průběhu času.
- Inferenční analýzy. Jelikož se jedná o reprezentativní vzorky populace, lze zvýšit tzv. Statistickou inferenci. Tímto způsobem jsou závěry vzorku extrapolovány na uvedenou populaci. Mezi nimi jsou testy hypotéz, intervaly spolehlivosti nebo odhady vzorků a populace.
Všechny tyto informace umožňují společnostem rozhodovat o marketingovém mixu. Tímto způsobem lze vytvářet reklamní kampaně, například takzvanou programatickou reklamu segmentovanou podle profilu zákazníka. Tato forma propagace je velmi častá, protože se snaží zabránit negativnímu zvážení takové reklamy nabídkou individualizovaných reklam.
Dva příklady spotřebitelského panelu
Na závěr ukážeme dva příklady spotřebitelského panelu. V nich je pozorováno vše výše uvedené:
- Nielsen México, poradenská firma, která nabízí panel více než 6 000 domácností. Mají dohody s účastníky diskuse, aby mohli ověřit, že tyto produkty byly testovány. Kromě toho používají k analýze dat pokročilé techniky, jako je neurověda.
- Dalším příkladem je DYMPANEL. Má opravdu skvělé panely. Pokud jde o spotřebu vozidel (vyrobených na čerpacích stanicích), také další nákupy pro kojence, jednu ze žen (s více než 5 500 účastníky diskuse) nebo individuální panel nákupů.