Firemní image je pojem typický pro oblast marketingu a ekonomiky společnosti, který zahrnuje postavení společnosti na trhu a vnímání, které mají její spotřebitelé, konkurenti a zbytek populace ve vztahu k její ekonomické činnosti a způsob, jakým to rozvíjejí.
Společnosti se snaží vytvořit image společnosti, díky níž se odlišují od zbytku určitého sektoru, aby byly identifikovány a získaly větší relevanci nebo tržní sílu. To se děje mnoha způsoby, většinou prostřednictvím řady marketingových strategií a strategického plánu.
Jinými slovy, vybudování dobře navrženého image společnosti umožňuje organizaci nebo společnosti odlišit se, stát se na trhu rozpoznatelným a atraktivním a přenášet řadu ekonomických, lidských nebo profesionálních hodnot na veřejnost nebo na její potenciál spotřebitelé nebo klienti.
Vytvoření pevného a pozoruhodného image společnosti je proto bezpochyby dobrým mechanismem, který firmy mají, pokud jde o zvyšování jejich ziskovosti nebo lepší poměr prodejů jejich zboží a služeb. Zároveň musí být obraz skutečným odrazem cílů, hodnot a poslání firmy.
Firemní image musí úzce souviset s firemní identitou, stejně jako musí existovat jasná soudržnost s portfoliem produktů nabízených na trhu a jeho povahou.
Prvky, které tvoří image společnosti
Prvky, které tvoří image společnosti, jsou hlavně:
- Jméno společnosti.
- Název a povaha různých produktů, které jsou součástí podnikového portfolia; jak ty, které jsou již přítomny, tak ty nové tvorby.
- Loga a další grafika používaná společností při její ekonomické činnosti.
- Zařízení nebo místa. Velmi jasným případem je inovativní sídlo společnosti Google v Silicon Valley a osobnost, kterou označuje.
- Slogany, obchodní prohlášení, reklamní znělky nebo slogany, které přímo směřují veřejnost na společnost.
- S pokrokem v nových technologiích a médiích může být umístění webu na sociálních sítích a online platformách společnosti velmi lichotivé.
- Další faktory, jako je reputace a důležitost její společenské odpovědnosti (společnost se nejen věnuje nabízení svých produktů, má také určitou míru odpovědnosti vůči prostředí, ve kterém se nachází, a vůči společnosti).
Všechny tyto prvky musí být použity společně a důsledně, aby se zdůraznil obraz, který chce společnost ukázat v zahraničí. Například by nebyl vytvořen efektivní věrný obraz, kdyby řeznictví navrhlo své logo s krabem nebo by použilo taxi jako firemní vozidlo.
