Herzbergova teorie je známá jako teorie motivace a hygieny nebo teorie dvou faktorů. Uvádí, že výkon lidí v práci závisí na míře spokojenosti, kterou zažívají ve svém pracovním prostředí.
Důležité je, že se jedná o teorii založenou na motivaci. Vzhledem k tomu, že se domnívá, že motivace je faktor, který řídí a zavazuje lidi k lepším výkonům v práci. Proto je tak důležité, aby se cíle společnosti shodovaly se zájmy jejích zaměstnanců.
V důsledku toho to vysvětluje, proč se reakce lidí na práci liší, podle toho, zda se cítí spokojeni nebo nespokojeni. Tuto teorii vyvinul Frederick Herzberg, který prostřednictvím svých studií určil, že faktory, které řídí pracovníky, jsou hygienické a motivační faktory. Proto se Herzbergova teorie nazývá teorie motivace a hygieny, teorie dvou faktorů nebo Herzbergova bifaktoriální teorie.
Hygiena a motivační faktory
Hygiena a motivační faktory se v této teorii používají ke stanovení úrovně spokojenosti nebo nespokojenosti, kterou u lidí způsobuje.
Hygienické faktory obecně odkazují na primární potřeby, které jsou identifikovány v Maslowově pyramidě. Protože to má co do činění s uspokojením fyziologických a bezpečnostních potřeb. Zatímco motivační faktory souvisejí se sekundárními potřebami, včetně sociálních a seberealizačních potřeb.
Hygiena
Hygienické faktory se týkají především prostředí, ve kterém se pracuje. Protože pokud v pracovním prostředí chybí, mohou způsobit nespokojenost pracovníků a následně ovlivnit jejich výkon.
Mezi faktory hygieny najdeme:
1. Ekonomické faktory
Za prvé, ekonomické faktory mají co do činění s mzdami a výhodami, které pracovník dostává. To znamená, že strukturování platů musí být přiměřené a vhodné podle úkolů, které lidé vykonávají. Špatné strukturování platů způsobuje nespokojenost zaměstnance.
2. Pracovní podmínky
Za druhé, pracovní podmínky označují pracovní prostředí jako bezpečná, čistá a hygienická zařízení a pracovní zařízení, která musí být udržována v dobrém stavu. Stejným způsobem odpovídající světelné a teplotní podmínky. Pokud zaměstnanec tyto podmínky postrádá, cítí se nešťastný.
3. Bezpečnost práce
Za třetí, bezpečnost práce je veškerá administrativní politika společnosti. Musí být jasně definovány, aby byly spravedlivé a přiměřené. Měly by především zahrnovat spravedlivá pracovní pravidla, jasně definované standardy a postupy.
Absence těchto podmínek může u pracovníků způsobit frustraci. Kdokoli se cítí lépe, když ve své práci najde jistotu.
4. Sociální faktory
Za čtvrté, sociální faktory odkazují na způsob, jakým komunikujete a koexistujete se svými spolupracovníky. Jsou to všechny mezilidské vztahy každého zaměstnance se svými kolegy, ať už jde o jeho nadřízené šéfy nebo jeho podřízené.
Tyto vztahy musí být přiměřené a respektovat, jinak mohou vést ke konfliktům a nespokojenosti. Převládající prostředí by mělo být známé a přátelské.
5. Další výhody
A konečně, společnosti mohou svým zaměstnancům využívat plány zdravotní péče, rodinné pojištění a programy pomoci pracovníkům. Mohlo by to také poskytnout fyzické výhody, jako jsou kanceláře, toalety a kategorie zaměstnání pro zaměstnance. Protože pokud tyto výhody nemají, mohli by lidé vyjádřit nespokojenost s prací.
Motivační faktory
Motivační faktory nyní mají co do činění s aspekty přímo souvisejícími s pozicemi v každé práci. Proto mají pozitivní vliv na úroveň produktivity a na hledání excelence na pozicích.
Nejdůležitějšími motivačními faktory jsou:
1. Stimulační práce
Práce, kterou člověk dělá, musí být samozřejmě důležitá a zajímavá, aby sloužila k tomu, aby stimuloval člověka k lepším výkonům a udržení motivace. Toho lze dosáhnout, pokud se lidé mohou plně vyjádřit a rozvíjet svou práci.
2. Úspěch a seberealizace
Na druhé straně lidé dosáhnou pracovní spokojenosti, když si uvědomí, že to, co dělají, je důležité a cenné. Práce by měla lidem pomáhat dělat zajímavé věci, protože to u lidí vytváří pocit úspěchu. To vše přispívá k individuálnímu růstu a následně i společnosti, protože jako celek fungují lépe.
3. Uznání
Kromě toho bude spokojenost pracovníků do značné míry záviset na uznání, které jim bylo uděleno za úspěchy dosažené v jejich práci. Protože to člověku potvrzuje, že dělá dobře odvedenou a důležitou práci.
4. Odpovědnost
Lidé se jistě cítí lépe, když jsou kontroly nadřízených minimalizovány, protože jako zaměstnanci mohou převzít odpovědnost za své úkoly. Tím se zvyšuje sebevědomí zaměstnanců a v důsledku toho mají vyšší výkon.
Co se lze naučit z Herzbergovy teorie?
Tato teorie nám přirozeně umožňuje pochopit, že pracovníci nacházejí větší uspokojení, když je jejich pracovní prostředí příznivé. To znamená, že jim umožňuje vstát na vyšší pozice, dosáhnout seberealizace a získat uznání za své úsilí. To vše vytváří pozitivní pracovní zkušenost.
Společnosti, aby udržovaly motivaci svých zaměstnanců, musí udělat následující:
1. Odstraňte nespokojenost
K odstranění nespokojenosti musí společnosti:
- Zkontrolujte zásady společnosti a eliminujte ty, které mohou ovlivnit produktivitu pracovníků.
- Zkontrolujte mzdy a v případě potřeby proveďte úpravy.
- Podporovat větší jistotu zaměstnání.
- Obohaťte pracovní úkoly tak, aby každý vykonával zajímavou a smysluplnou práci.
- Odstraňte vše, co může způsobit frustraci zaměstnance.
2. Podporujte spokojenost
Po vyloučení všech bodů, které vytvářejí nespokojenost, by měla být úroveň spokojenosti zvýšena. K tomu bude provedeno následující:
- Uznávejte úsilí a úspěchy zaměstnanců.
- Zvyšte úroveň odpovědnosti zaměstnanců a vyhněte se zbytečným kontrolám.
- Pomozte zaměstnancům v práci, aby byli zajímavější. Za tímto účelem jim musí být poskytováno průběžné školení a musí jim být poskytnuty zdroje nezbytné k jeho dosažení.
Nakonec to zakončíme konstatováním, že Herzbergova teorie vysvětluje, že když jsou lidé v práci spokojení, podávají lepší výkony. Protože jsou více motivováni dělat lepší a produktivnější práci. Cílem je podpořit pracovní prostředí, kde se pracovníci cítí motivovaní, šťastní a v důsledku toho budou mít lepší výkon.