Obchodní logistika - co to je, definice a koncept

Obchodní logistika je soubor procesů nezbytných k výrobě zboží nebo služby a jejich dodání zákazníkovi. Začíná to od dodávky surovin po záruční servis, který lze u každého produktu nabídnout.

Obchodní logistika jsou všechny fáze, které musí společnost překonat, aby mohla dodávat své produkty zákazníkům, kteří je kupují. Je to zásadní oblast v každé společnosti, protože bez ní nelze uspokojit poptávku, kterou společnost nemá.

Tento systém je složitější, protože se zvyšuje nabídka produktů a velikost společnosti. Z tohoto důvodu musí být dobře standardizován a organizován. Zaměstnanci odpovědní za tuto oblast musí být dokonale vyškoleni ve zvláštnostech společnosti, ve které vykonávají své funkce.

V důsledku toho, je-li obchodní logistika optimalizována a má na starosti skvělé profesionály, se obchodní marže společnosti zvýší. Tímto způsobem zisky porostou nebo mohou být reinvestovány do určitých akcí, které v budoucnu zlepší fungování společnosti.

Charakteristika obchodní logistiky

Z charakteristik obchodní logistiky můžeme zdůraznit následující:

• Je to zásadní proces v každé společnosti.
• Jeho správné fungování sníží náklady a zvýší obchodní marži.
• Umožňuje větší organizaci a fungování společnosti.
• Čím standardizovanější bude, tím nižší bude počet chyb a závislost, kterou bude mít společnost na personálu odpovědném za tuto oblast.
• Může zvýšit spokojenost zákazníků díky čekacím dobám, zákaznickému servisu nebo kvalitě produktu.

Účastníci obchodní logistiky

Účastníci obchodní logistiky se liší v závislosti na vlastnostech každé společnosti a potřebách souvisejících s prováděním její výroby. Z tohoto důvodu vytváříme kompilaci nejvýznamnějších účastníků tohoto procesu:

• Odhad poptávky: Společnost musí provést odhad poptávky, kterou v budoucnu bude mít, aby byla schopna zásobovat se potřebnými surovinami.
• Dodavatelé surovin: Aby se zabránilo situaci, kdy není zboží na skladě, je nutné nakupovat suroviny použité při výrobě od dodavatele.
• Doprava na místo výroby: Jakmile jsou suroviny získány, musí být přepraveny do výrobního centra společnosti.
• Transformace surovin na hotové výrobky: Jedná se o soubor procesů, které je třeba dodržovat při výrobě, aby se transformovaly suroviny na produkty, které zákazníci požadují.
• Úložný prostor: Jakmile je výrobní proces proveden, musí být skladovány za podmínek požadovaných výrobkem. Zde budou čekat na produkty, dokud nebudou prodány a dodány zákazníkovi.
• Prodej: Jedná se o proces, kterým zákazník získá ve společnosti určitý produkt.
• Rozdělení: Spočívá v dodávce prodaných produktů zákazníkům, kteří si je zakoupili.
• Zákaznická podpora: Jedná se o službu odpovědnou za řešení a řešení problémů, které mohou nastat u zákazníků.

Příklad obchodní logistiky

Předpokládejme, že jsme vedoucími továrny na kancelářské stoly. V rámci naší obchodní logistiky musíme postupovat podle následujících kroků:

• Získávání dřeva nezbytného pro výrobu našich výrobků.
• Přeprava a příjem zboží do naší továrny.
• Přeměna dřeva na kancelářské stoly.
• Skladování hotových stolů v našem skladu.
• Prodej stolů.
• Dodání zakoupených stolů našim zákazníkům.
• Zákaznický servis v případě, že se u produktu vyskytne jakýkoli problém.

Závěrem lze říci, že obchodní logistika je soubor procesů, které musí společnost provádět, aby uspokojila poptávku svých zákazníků. Jedná se o základní oblast ve společnosti, protože její správné fungování zabrání ztrátám a zvýší zisky.