Obchodní logistika je soubor procesů nezbytných k výrobě zboží nebo služby a jejich dodání zákazníkovi. Začíná to od dodávky surovin po záruční servis, který lze u každého produktu nabídnout.
Obchodní logistika jsou všechny fáze, které musí společnost překonat, aby mohla dodávat své produkty zákazníkům, kteří je kupují. Je to zásadní oblast v každé společnosti, protože bez ní nelze uspokojit poptávku, kterou společnost nemá.
Tento systém je složitější, protože se zvyšuje nabídka produktů a velikost společnosti. Z tohoto důvodu musí být dobře standardizován a organizován. Zaměstnanci odpovědní za tuto oblast musí být dokonale vyškoleni ve zvláštnostech společnosti, ve které vykonávají své funkce.
V důsledku toho, je-li obchodní logistika optimalizována a má na starosti skvělé profesionály, se obchodní marže společnosti zvýší. Tímto způsobem zisky porostou nebo mohou být reinvestovány do určitých akcí, které v budoucnu zlepší fungování společnosti.
Charakteristika obchodní logistiky
Z charakteristik obchodní logistiky můžeme zdůraznit následující:
- Je to zásadní proces v každé společnosti.
- Jeho správné fungování sníží náklady a zvýší obchodní marži.
- Umožňuje větší organizaci a fungování společnosti.
- Čím standardizovanější bude, tím nižší bude počet chyb a závislost, kterou bude mít společnost na personálu odpovědném za tuto oblast.
- Může zvýšit spokojenost zákazníků díky čekacím dobám, zákaznickému servisu nebo kvalitě produktu.
Účastníci obchodní logistiky
Účastníci obchodní logistiky se liší v závislosti na vlastnostech každé společnosti a potřebách souvisejících s prováděním její výroby. Z tohoto důvodu vytváříme kompilaci nejvýznamnějších účastníků tohoto procesu:
- Odhad poptávky: Společnost musí provést odhad poptávky, kterou v budoucnu bude mít, aby byla schopna zásobovat se potřebnými surovinami.
- Dodavatelé surovin: Aby se zabránilo situaci, kdy není zboží na skladě, je nutné nakupovat suroviny použité při výrobě od dodavatele.
- Doprava na místo výroby: Jakmile jsou suroviny získány, musí být přepraveny do výrobního centra společnosti.
- Transformace surovin na hotové výrobky: Jedná se o soubor procesů, které je třeba dodržovat při výrobě, aby se transformovaly suroviny na produkty, které zákazníci požadují.
- Úložný prostor: Jakmile je výrobní proces proveden, musí být skladovány za podmínek požadovaných výrobkem. Zde budou čekat na produkty, dokud nebudou prodány a dodány zákazníkovi.
- Prodej: Jedná se o proces, kterým zákazník získá ve společnosti určitý produkt.
- Rozdělení: Spočívá v dodávce prodaných produktů zákazníkům, kteří si je zakoupili.
- Zákaznická podpora: Jedná se o službu odpovědnou za řešení a řešení problémů, které mohou nastat u zákazníků.
Příklad obchodní logistiky
Předpokládejme, že jsme vedoucími továrny na kancelářské stoly. V rámci naší obchodní logistiky musíme postupovat podle následujících kroků:
- Získávání dřeva nezbytného pro výrobu našich výrobků.
- Přeprava a příjem zboží do naší továrny.
- Přeměna dřeva na kancelářské stoly.
- Skladování hotových stolů v našem skladu.
- Prodej stolů.
- Dodání zakoupených stolů našim zákazníkům.
- Zákaznický servis v případě, že se u produktu vyskytne jakýkoli problém.
Závěrem lze říci, že obchodní logistika je soubor procesů, které musí společnost provádět, aby uspokojila poptávku svých zákazníků. Jedná se o základní oblast ve společnosti, protože její správné fungování zabrání ztrátám a zvýší zisky.