Náklady na vyhledávání nebo náklady na vyhledávání jsou náklady, které spotřebiteli vzniknou při shromažďování užitečných informací o nabídce za účelem identifikace nejvhodnějších produktů nebo služeb pro uspokojení potřeby.
Aby si mohl spotřebitel vybrat optimálně, musí hledat informace týkající se charakteristik zboží a služeb, jejich cen, možných náhrad, podmínek prodeje, dostupnosti atd. V procesu shromažďování všech těchto informací vznikají spotřebiteli náklady zvané náklady na vyhledávání.
Náklady na vyhledávání se mohou stát překážkou nebo překážkou pro spotřebitele při přechodu na levnější a efektivnější produkty nebo poskytovatele. Tímto způsobem jsou náklady na vyhledávání zahrnuty do nákladů na přepnutí.
Příklady nákladů na vyhledávání
Náklady na vyhledávání zahrnují: čas potřebný k návštěvě několika obchodů, přečtení informačních brožur o vlastnostech produktů nebo rozhovoru s prodejcem, který nám vysvětlí, porovná vlastnosti produktů, které jsou potenciálními náhradami, vyjedná podmínky dodání nebo platbu , atd.
Vliv internetu na náklady na vyhledávání
Obecně platí, že spotřebitelé, kteří provádějí nákupní rozhodovací procesy na internetu, mají nižší náklady na vyhledávání. Internet skutečně nabízí okamžité a většinou bezplatné informace, které spotřebiteli umožňují hodnotit produkty a ceny. Kromě toho můžeme na internetu najít nástroje pro porovnávání cen a funkcí. Umožňují efektivně procházet a nakupovat velké množství nabídek.
Bez ohledu na výše uvedené mohou někteří uživatelé internetu čelit problému s přetížením informací. Zvláště když používají adresáře a konvenční vyhledávače. Poskytují jim tisíce dat a dokumentů souvisejících s klíčovými slovy, která při vyhledávání použili. Analýza všech těchto informací je příliš časově náročná a nákladná.
Tímto způsobem by jedním ze způsobů, jak snížit tyto náklady, bylo poučit uživatele o tom, jak používat internet k zefektivnění vyhledávání. Například prostřednictvím webů pro porovnávání produktů, spotřebitelských organizací nebo regulačních orgánů.