Automatizace procesů spočívá v optimalizaci úkolů nebo činností prostřednictvím software. Tyto procesy musí být efektivní, snižovat náklady a dobu provádění.
To znamená, že úkoly, které jsou předmětem automatizace, jsou obvykle opakující se a snadno proveditelné ruční činnosti. Nelze tedy automatizovat ty, které jsou považovány za dynamické nebo vyžadují nějaký typ příliš pokročilého analytického zásahu.
Proces, kterým může společnost převést manuální úkol na automatizovaný úkol, lze shrnout takto:
Automatizace procesů je synonymem efektivity z ekonomického hlediska, ale předpokládá také úbytek mnoha profesí, které v průběhu času mizí.
Výhody a nevýhody automatizace procesů
Kolem automatizace procesů existuje několik výhod a nevýhod, v závislosti na úhlu pohledu.
Pokud to vidíme z čistě ekonomického a obchodního hlediska, je výhodou dosáhnout vyšší efektivity, protože to vede ke snížení nákladů. To znamená, že na trhu perfektní soutěž v nabízeném produktu nebo službě lze uvést snížení ceny.
Na druhou stranu ze sociálního a lidského hlediska bude automatizace procesů znamenat, že některé profese přestanou existovat, nebo že pokud to není možné, mají menší význam.
Abychom vyvážili výhody a nevýhody, uvádíme následující výhody:
- Snížení nákladů a doba provedení úkolu.
- Zvýšení efektivity a produktivity podnikání.
- Digitalizace a specifické monitorování jednoho nebo více procesů.
- Snižování chyb lidského původu.
- Vytváření specializovaných pracovních míst v oboru.
Pokud vezmeme v úvahu výhody, nezdá se, že by automatizace procesů měla nějaký handicap, ale pravdou je, že je třeba vzít v úvahu některé nevýhody:
- Možná budete potřebovat silnou počáteční investici.
- Vzhled nebo zvýraznění technologického rizika ve společnosti.
- Možná existence řetězových chyb.
- Zničení základních pracovních míst.
Vezmeme-li v úvahu rovnováhu mezi výhodami a nevýhodami, budeme-li při předchozích příležitostech sledovat na historické úrovni, můžeme dojít k závěru, že automatizace procesů je v souladu s nezastavitelným technologickým pokrokem. Stejně jako v případě automobilu a koně, ačkoli vzhled vozidel ukončil ekonomiku založenou na přepravě koní, automobil umožnil efektivněji provádět téměř stejné úkoly.
Školitelé proto byli vyměněni za mechaniky a stánky se slámou pro čerpací stanice. Jinými slovy, dobře provedený pokrok s sebou přináší zvýšení sociálního bohatství.
Příklady automatizace procesů
V závislosti na odvětví nebo oboru se automatizace procesů prováděla následujícími způsoby:
- Marketing: Tzv. „Marketingová automatizace“ je automatizace aplikovaná na soubor datových procesů souvisejících se spotřebiteli. Obvykle jsou v marketingových odděleních klíčem k pochopení a předvídání chování spotřebitele. Dalšími aplikacemi jsou hromadné odesílání segmentovaných e-mailů automatickým způsobem, místo ručního odesílání.
- Finance: Ve financích automatizace procesů pracuje hlavně s cenovými trendy na akciovém trhu nebo případně s vlastním interním účetnictvím společnosti. Příkladem je automatický prodej finančních produktů za určitou cenu.
- Průmysl: Toto je odvětví, ve kterém jsou technologické aktualizace a pokroky obvykle spojeny brzy. Důvod spočívá v jeho velkoobjemové povaze prodeje. To znamená, že malá úspora nebo snížení konkrétních nákladů na velké montážní lince bude znamenat velkou úsporu. Je to proto, že se to bude opakovat tolikrát, kolikrát je proces spuštěn, takže to bude zahrnovat a konkurenční výhoda versus konkurenti, kteří budou mít menší rozpětí.
Stručně řečeno, jedná se o některá odvětví, která se mohou podílet na automatizaci procesů, ale ne všechna musí být propojena s digitálním a technologickým.
Příkladem toho jsou agilní strategie nebo metodiky, což jsou procesy, které řídí a zavádějí pravidla, která zlepšují komunikaci a procesy kolem lidský kapitál, tj. kolem zaměstnanců společnosti.
