Zúčastněné strany jsou skupiny lidí ve společnosti, které mají své vlastní cíle (akcionáři, zaměstnanci, manažeři atd.), Takže jejich dosažení souvisí s výkonem společnosti. V angličtině jsou známé jako «zúčastněné strany “.
Cíle společnosti jsou výsledkem procesu vyjednávání a přizpůsobování mezi různými skupinami. Konflikt cílů mezi skupinami se jeví jako důsledek neslučitelnosti dosažení očekávání všech z nich na požadovaných úrovních.
Vyjednáváním je dosaženo rovnováhy, která stanoví cíl, který se snaží integrovat všechny. Předpokládá, že všechny skupiny mají stejnou rozhodovací moc a svobodu účastnit se. V praxi nedostatek alternativ podmíňuje svobodu. V důsledku toho skupina s největší mocí upravuje ostatní skupiny a ukládá své cíle.
Konflikt pramení z následujících důvodů:
- Zdroje společnosti jsou vzácné, je obtížné současně se věnovat cílům různých skupin.
- Pokud skupiny nejsou spokojeny s dosaženými cíli, vyvíjejí tlak na vedení společnosti.
Strategická analýza zúčastněných stran (kroky)
1. Identifikace zúčastněných stran a jejich cílů
Rozlišuje se mezi interními a externími zúčastněnými stranami:
- The vnitřní Zahrnují akcionáře, manažery a pracovníky (zaměstnance).
- The externí klientům, dodavatelům, finančním subjektům, odborům, místní komunitě, sociálním organizacím atd.
Lze je také rozdělit na primární a sekundární:
- Hlavní, udržovat smluvní vztahy se společností.
- Sekundární, ovlivňují méně formálním způsobem.
Vliv se na úrovni jednotlivců projevuje jen zřídka, provádí se kolektivně sdílením společných zájmů.
Stejný jedinec může patřit k více než jednomu zúčastněná stranaa vaše zájmy budou záviset na daném okamžiku.
2. Posouzení důležitosti každé skupiny
Mapa zúčastněné strany Snaží se identifikovat hlavní zúčastněné strany na základě jejich důležitosti a možného dopadu na cíle.
Závisí to na přítomnosti 3 relevantních charakteristik:
- Energie: Skutečná možnost uplatnit své vlastní cíle na jiné skupiny. Může to vyplývat jak z hierarchické pozice, tak ze schopnosti ovlivňovat.
- Legitimnost: Vnímání toho, že cíle skupiny jsou žádoucí, v souladu s normami, hodnotami nebo vírou sociálního systému.
- Naléhavost: Zájem skupiny ovlivnit dosažení jejích cílů, což zase závisí na důležitosti, kterou přikládá uvedenému úspěchu.
Scénáře založené na charakteristikách:
- Skupina, která shromáždí všechny 3, by byla zásadní a rozhodná.
- Skupinu, která žádné neshromáždila, nebylo možné považovat zúčastněná strana.
- Jako přechodné situace: latentní zájmové skupiny, málo relevantní a očekávané.
3. Důsledky pro řízení podniku
Upřednostněny budou ty cíle spojené s nejdůležitějšími skupinami. Úsilí vedení o splnění cílů těchto skupin se řídí takovou relevancí. Posláním managementu je hledání rovnováhy mezi cíli různých skupin.
