Impulzivním spotřebitelem je ten, kdo se při nákupu neřídí objektivními kritérii.
Z jiného pohledu je impulzivním spotřebitelem ten, kdo je při nákupu zboží nebo služby unesen svými emocemi.
Jedním z hlavních náznaků, které tito kupující často ukazují, je překročení plánovaných výdajů. Může se stát například, že našli nabídku, kterou považovali za nepřehlédnutelnou, nebo článek, který příliš upoutal jejich pozornost.
Tento typ spotřebitele je opakem racionálního, kterým je především ten, kdo před vynaložením výdajů používá rozum.
Musíme vzít v úvahu, že všichni spotřebitelé mohou být do určité míry uneseni svými impulsy. I když jsou lidé racionální, lze vždy vypracovat strategie, které povzbudí nákup, a v mnoha případech apelovat na emoce. Například spuštění reklam „must see“ nebo „last available units“ může vždy získat pozornost veřejnosti.
Proměnné, které ovlivňují impulzivního spotřebitele
Některé z hlavních proměnných, které ovlivňují impulzivního spotřebitele, jsou následující:
- Nabídky, které dávají kupujícímu pocit, že čelí příležitosti, kterou si nemohou nechat ujít. Mohou to být například slevy na určitý objem nákupu nebo speciální vypořádání pro změnu sezóny.
- Hledání společenského přijetí, tj. Pocitu, že produkt musí být zakoupen, aby byl „v módě“ nebo v souladu s konkrétní sociální skupinou.
- Hledání předstírání stavu nebo předvedení určité životní úrovně. To může vést k pořízení luxusního zboží, jednoduše tím, že ostatním předvedete ekonomickou možnost jeho nákupu.
- Prostředí, kde se nakupuje. V tomto ohledu supermarkety a další maloobchodní prodejny zkoumají chování spotřebitelů. Z tohoto důvodu vydávají určitý styl hudby nebo určitým způsobem parfémují prostředí, aby se zákazník cítil povzbuzován ke koupi.
Rozdíl mezi impulzivním spotřebitelem a nutkavým spotřebitelem
Je důležité rozlišovat mezi impulzivním spotřebitelem a nutkavým nakupujícím. Ten druhý má také tendenci utrácet, ale pak projevuje lítost. Naproti tomu impulzivní spotřebitel nepociťuje lítost.
Lze také poznamenat, že kompulzivní kupující trpí závislostí, to znamená, že jde spíše o nemoc než o profil spotřebitele. Proto musí být léčena psychologickou pomocí.
Viz: kompulzivní nákup.