Rozdíl mezi verbální a neverbální komunikací spočívá v tom, že první je prostřednictvím slov a znaků, zatímco neverbální jsou naše gesta nebo chování vizuální povahy.
Během své existence měl přenos informací mezi druhy řadu podob a kontextů, které se v zásadě zmenšují na dva režimy: verbální a neverbální.
Slovní komunikace je to, co využívá slov a znaků. Může být ústní nebo písemná a zpráva je verbalizována. Mezi dvěma nebo více lidmi. Snadnější ovládání, pokud zvládneme jazyk. Faktory, jako je výška, rychlost nebo hlasitost, ovlivňují přenos.
Na druhé straně se v neverbální komunikaci používají gesta nebo vizuální znaky: obrázky, zvuky, gesta, gesta … Je to ten, který se denně používá nejvíce a pro svůj přenos nepotřebuje slova. Rodového původu je to způsob, jakým lidé používali, když jazyk ještě neexistoval.
Někdy je nejednoznačné, protože nad ním nemáte přísnou kontrolu a zpráva je zkreslená. Účelem je především posílit zprávu, která je přenášena slovně. Doplněk jeho účinnosti.
Cílem obou je přenos zprávy mezi odesílatelem a příjemcem, který je srozumitelný. Umění samo o sobě. Děje se to přes kanál pomocí konkrétního kódu. Někdy se k uveřejnění něčeho používá souběžně verbální a neverbální komunikace. Mohou si také navzájem odporovat.
Druhy verbální a neverbální komunikace
Jedná se o nejvýznamnější:
- Jednosměrný: Zprávu odešle pouze jeden odesílatel. Například dopravní značka.
- Bilaterální: Jakýkoli rozhovor mezi dvěma nebo více lidmi. K dispozici je odesílatel a příjemce.
- Audiovizuální: Informace, které jsou přenášeny prostřednictvím média.
- Vytištěno: Módní komunikace probíhá na fyzickém médiu, které lze číst (noviny, časopis, brožura)
- Digitální: Prostřednictvím technologie (kanály jako e-mail nebo sociální sítě) je navázána komunikace mezi odesílatelem a příjemcem.
V neverbálním jazyce najdeme různé modality
Zde je několik možností:
- Gesta
- Výrazy obličeje
- Pohyby těla.
- Fyzický vzhled.
Pokud je naším záměrem prodat nebo propagovat naši společnost nebo značku, zdá se být komunikace nezbytná.
Vědět, jak to udělat dobře a že se zpráva dostane k příjemci, je klíčem k naší marketingové strategii. Aby se dostal k potenciálnímu spotřebiteli a byl si časem zapamatován, musíme zobrazovat efektivní komunikaci, ať už verbální nebo neverbální.
Pouze tímto způsobem můžeme dát najevo náš produkt nebo službu.