Reputace finančního sektoru ve Španělsku neprochází přesně dobami vína a růží; ve skutečnosti dva z devíti občanů této země nevěří věřitelům.
Nesčetné případy korupce, zneužívání kvůli nedostatku ekonomických znalostí, finanční výpomoc, restrukturalizace bank a nejistota občanů ohledně vystěhování jsou jen některé ze složek, které vedly k malá důvěryhodnost vůči bankám.
Ačkoli mnoho odborníků již ohlašuje konec Velké recese, certifikační organizace finančních znalostí, Chartered Institute for Securities & Investment (CISI), zajišťuje, že bankovní segment musí v současné době čelit a krize prestiže Bude to trvat 5-10 let, než se překonáme.
Tváří v tvář těmto předpovědím Edelman konzultant připravila studii důvěry ve finanční sektor prostřednictvím průzkumu provedeného ve 27 zemích, ve kterém bylo zjištěno, že v roce 2015 je Španělsko poslední pozice: pouze 22% účastníků věří v bankovní oblast ve srovnání s průměrem 48%. Údaj, který v porovnání s loňským rokem klesl o dva body, ale představuje nárůst o šest ve srovnání se zprávou získanou v roce 2012, v období, ve kterém došlo k finanční záchraně a ve kterém byl případ oznámen.
V tomto ohledu představitelé sektoru na XXII. Zasedání finančního sektoru, které se konalo v Madridu loni v dubnu, odhalili, že „ efektivita nákladů subjektů nebude moci růst, dokud se nezvýší indexy důvěryhodnosti, což je pod minimem “. Mezitím Simon Culhane, prezident CISI, uvedl, že je potřeba změna trajektorie to bylo dosud dodržováno: „polovina bitvy připouští, že jste udělali něco špatně, a druhá polovina ukazuje, že to napravíte.“
Opatření ke zvýšení důvěryhodnosti
Země jako Spojené království nebo Spojené státy byly rovněž vážně zasaženy Světová krize, což má vliv na důvěru občanů v bankovní sektor; jeho uzdravení se však již objevuje. Podle Culhane „se dary komunitě zvýšily, zejména prostřednictvím dlouhodobých projektů; Odstoupili od subprime půjček a prodloužili lhůtu splácení pro své klienty. Ale to je jen začátek. V posledních letech dali sliby a v příštích letech je budou muset dodržet. “
Spolu s tím některé banky Londýn Vyžadují certifikaci integrity při náborových procesech, zkoušku, která zajistí, že uchazeč upřednostní upřímnost před ziskovostí a nedostatkem poctivosti.
Ve vztahu ke Španělsku je jednou z největších nevýhod optimalizace bankovní prestiže obrovské uzavření pobočky že toto odvětví zažilo v důsledku své odlišnosti Fúze a akvizice a absorpce. V tomto smyslu prezident CISI dospěl k závěru, že „uzavření kontaktních míst s uživateli má demoralizující účinek“. A co víc, mezi jeho doporučení zdůrazňuje pravomoc uchýlit se k alternativním opatřením, jako je omezování úkolů, které přímo nesouvisí se zákaznickým servisem, aby byly udrženy v provozu co nejdéle.
